Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи   ^{Решение подтверждено}

Здравствуйте,Юлия. На Ваше обращение сообщаем, что «Отделение ОРВИ у детей» организовано на базе перепрофилированного педиатрического отделения и гастроэнтерологического отделения ОБУЗ «Курская горбольница №3» для взрослых. В ходе служебного расследования выяснилось,что в стационаре соблюдается сандезрежим, проводятся генеральные уборки сразу после выписки каждого пациента и текущие уборки с применением дезинфицирующих средств, антисептиков, с применением ультрафиолетового облучения. В каждой палате применяется передвижная бактерицидная установка «Дезар».  В смену на 3-м этаже «отделения ОРВИ у детей» убирает одна младшая медицинская сестра по уходу за больными.  Проводит уборку в отделении с 09:00ч. до 17:00ч. Поочередно убирает палаты, санузлы и ванную комнату. С 17:00 до 09:00 в смену согласно графику работы приходит для проведения уборки в отделение еще одна младшая м/с по уходу за больными «Отделения ОРВИ у детей». Уборки проводятся постоянно, 2 раза в день. Утверждение неоправданно по наличию грязи в комнате гигиены и санузлах. 

Также выяснилось, что конфликт произошел с кастеляншей «Отделения ОРВИ у детей», а не со старшей медицинской сестрой отделения.Сотрудник отделения не оскорбляла мать ребенка, она пояснила,  что согласно Программе госгарантий, для ребенка и его законному представителю  выделяется одно спальное место. Но в день госпитализации ребенка были выданы два комплекта белья и  другие спальные принадлежности на 2-х человек. 10.01.22г.  в «отделении ОРВИ у детей» на лечении находились 31 ребенок и 25 мам. Для вновь поступающих пациентов был изъят один комплект спальных принадлежностей в виду отсутствия их в другой палате. 

Сотрудник отделения – кастелянша в виду недостойного  поведения принесла свои извинения законному представителю ребенка – Базловой Юлии. Конфликт исчерпан 11.01.22г.

 Все лекарственные препараты в отделении есть в наличии. Дежурившая  07.01.22г.  медицинская сестра палатная (постовая), является внешним совместителем в должности палатной медицинской сестры. В виду того, что запас лекарственного средства «Виферон»  в этот день на 3-м этаже «Отделения ОРВИ у детей» был исчерпан, медицинская сестра попросила законного представителя ребенка приобрести данный препарат за свой счет. Утром при раздаче лекарственных средств данный препарат был предоставлен для пациента в пользование. 

      Для пациентов стационара осуществляется выбор стандартных  диет  в соответствии с табл.1  приложения N4 приказа Минздрава РФ от 05.08.03г. N330. Выбор и назначение  специализированных  диетических продуктов и  смесей для лечебного питания, проведение коррекции стандартного меню специализированными белковыми смесями проводится в  соответствии с инструкцией по применению приказа Минздрава России от 05.08.2003 N330.

При поступлении  больного  в лечебное учреждение лечебное питание назначается дежурным врачом, назначенная диета вносится в  историю болезни. Питание выдается согласно назначенной диете.М/сестрой диетической составляется  меню-раскладка по форме N44-МЗ на питание больных. Меню-раскладка составляется  согласно сводному семидневному меню с учетом среднесуточного набора  продуктов   питания, ежедневно   утверждается главным врачом учреждения.

Питание детское выдается согласно меню на каждый день. При составлении меню для детей, находящихся на стационарном лечении, диетсестра руководствуется нормами питания детей по 4 возрастным  группам. (1-3 года, 3-6 лет, с 7-10 лет, с 11-18 лет).Расчет норм лечебного питания, составление Меню проводятся ответственными лицами в соответствии с приказом МЗ РФ от 21 июня 2013г №395н «Об утверждении норм лечебного питания».     

         В случае неоказания или ненадлежащего оказания стационарной медицинской помощи граждане могут обратиться к непосредственному исполнителю медицинских услуг, заведующему отделением (кабинетом), заместителю главного врача по медицинской части ОБУЗ "Курская горбольница №3" Шумской Елене Николаевне Тел. 8(4712) 250-630 доб.612; прием устных обращений граждан по вопросам доступности и качества медицинской помощи ОБУЗ «Курская горбольница №3» на телефон горячей линии ежедневно в будние дни (тел.8-951-312-89-34).