Нарушение теплоснабжения многоквартирного дома   ^{Решение подтверждено}

Здравствуйте, уважаемая Татьяна Леонидовна!

По поручению Инспекции, управляющей организацией были выполнены работы по регулировке и наладке оборудования системы теплоснабжения и горячего водоснабжения дома 5/12 по ул. Школьная. В настоящее время коммунальные услуги потребителям дома (в том числе в квартиру 33) предоставляются, что подтверждено Вами лично.

Согласно пп. «г» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. 354 (далее Правила) Исполнитель обязан производить в установленном Правилами порядке при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В силу п. 101 Правил при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением 2 к Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением 1 к Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53)  Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением 3 к  Правилам.

Раздел Х Правил предусматривает порядок установления факта предоставления услуг ненадлежащего качества. 

Согласно п. 109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

Таким образом, при наличии у собственников надлежащим образом составленного акта нарушения качества в оказании услуг или выполнения/невыполнения работ по непредоставлению или некачественному предоставлению коммунальных услуг, они вправе обратиться в адрес исполнителя услуг для проведения соответствующего перерасчета и, в случае отказа от проведения перерасчета платы, собственники вправе обратиться в суд для защиты своих прав в судебном порядке.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, в соответствии со ст.11 ГК РФ защита нарушенных прав, в частности, возмещение материального ущерба решается в судебном порядке.

Здравствуйте! Ваше обращение находится на рассмотрении в государственной жилищной инспекции Курской области. Ответ Вам будет дан в срок, предусмотренный законом (не позднее 30 дней).

Здравствуйте. На тепловой сети филиалом проводились ремонтные работы. Завершение работ и включение потребителей было 12.12.2023 года в 15-30. Если на данный момент у Вас отсутствует отопление или горячее водоснабжение, то обратитесь, пожалуйста, в Вашу управляющую организацию.