Проблемы с записью на вакцинацию   ^{Рассмотрено}

Относимся к детской поликлинике 7. Перевели сюда ребенка 4 года назад. Все документы передавал курьер из поликлиники. 3 года назад нужна была карта ребёнка, оказалось она потеряна. Обещали найти,но так понимаю результата нет. Сейчас для оформления ребенка нужны были данные о прививках. В больнице никаких документов нет об этом. Муж объездил предыдущую поликлинику,школу ребёнка,кое‑как данные собрал,но не все. Часть данных нет,хотя прививки есть все. Заведующая отправляет к медсестре в другое отделения. Помочь не захотела. Кто отвечает за документы и за данные медицинские по ребёнку,если родители не имеют никакого доступа к этим документам? Почему мы в свое рабочее время должны теперь эту информацию по крупицам собирать?