Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги Решение подтверждено
В магазине Мвидео была приобретена приставка,которая сгорела и,находясь на гарантии, подлежала замене или возврату денежных средств. Уточнив по единому номеру о осуществлении данной услуги 9 апреля-был положительный ответ зачитывали распоряжение,в магазине мне отказали, не предоставив документов это регламентирующих. Через день позвонили, приглашая 13 апреля для замены дополнительно - подвергая меня опасности заражения,но выяснилось,что таких нет и оформили возврат,не сказав об этом по телефону-отсутствие просмотра ТВ без приставки в период самоизоляции было критично! За возвратом можно было после обратиться! Продавцы-консультанты не компетентны: гоняли меня туда-сюда, не ознакомившись с документами и подвергая меня заражению короновирусом.
Тематика: Торговля, товары и услуги
Закрыто: 27 Апр 2020 13:15
Ответственный Администрация города Курска
Уважаемая Юлия Владимировна! По информации, предоставленной директором ОП №325 ООО «МВМ» Воробьевым Д.И., сообщаем следующее. В связи со сложившейся в нашей стране сложной экономической ситуацией на фоне распространения новой коронавирувсной инфекции многие торговые объекты прекратили свою деятельность, некоторые продолжают работать, но режим и условия их работы меняются. Когда Вы впервые обратились в магазин с требованием о возврате, у магазина не было возможности применить системные настройки для осуществления обмена, так как предприятие работало только как пункт выдачи товара, оплаченного на сайте магазина. Как только у магазина появилась возможность осуществления своей деятельности в полном формате, Вас пригласили для осуществления обмена/возврата. Администрация магазина приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства и дарит промокод на 1000 рублей, которым можно оплатить до 100 % покупки. Данный промокод выслан на номер Вашего мобильного телефона и действует в течение 3 месяцев. Если Вы не согласны принять указанное предложение и считаете, что Ваши права нарушены, то Вы вправе обратиться в суд.
