Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи   ^{Рассмотрено}

Здравствуйте! Мне, Солопановой Марии Александровне, 22.09.1993 года рождения, заблокировали вход в личный кабинет на сайте медицинского центра “Медассист„, 5.03.25, говорят, что это технические неполадки, когда их устранят, мне не называют точных сроков, и в связи с чем именно они возникли, мне не понятно. А также меня отказалась больше когда‑либо принимать в медицинском центре “Медассист„ врач акушер-гинеколог, к. м. н., Голеусова Ольга Олеговна, по неизвестным причинам, с нарушением этических норм, законов об охране прав потребителей, а также законодательства в сфере здравоохранения.

Личные кабинеты моих матери и отца работают без неполадок. Вход в личный кабинет мне заблокировали после того, как врач акушер-гинеколог Голеусова Ольга Олеговна дважды отменила подтверждённую мною запись на приём, на 07.03.25 на 12.20 и затем на 12.03.25 на 10.40 (которую я создала в личном кабинете после того, как отменилась первая запись на приём).

После моего звонка операторам “Медассиста„ 5.03.25 мне заблокировали вход в личный кабинет, сказали, что будут уточнять причину отмены записей, что, возможно, это связано с техническим сбоем и что мне перезвонят. Мне никто не перезвонил.

7.03.25 я сама приехала в “Медассист„ и решила спросить у Голеусовой Ольги Олеговны верно ли я понимаю, что она отказывается когда‑либо меня принимать, поскольку отменяет приёмы. На что Голеусова Ольга Олеговна в присутствии Аушевой Елены Анатольевны и руководителя клиентской службы, Марины Николаевны (фамилию я, к сожалению, не запомнила), сказала, что да, она отказывается когда‑либо меня принимать. В аргументацию мне приводилась 3 часть статьи 70 закона об “Охране здоровья граждан Российской Федерации„, которая мне не разъяснялась. Согласно данной статьи меня должны были лично уведомить, что врач отказался меня принимать, а также должен быть доказан конфликт с пациентом по вине пациента.

Конфликта с Голеусовой Ольгой Олеговной я не имела и не имею. До этого я была у Голеусовой Ольги Олеговны один раз в 2019 году, один раз в 2023 году, затем 19.12.24 и 12.02.25. В конце приёма 12.02.25 Голеусова Ольга Олеговна говорила мне обращаться при необходимости на приём.

7.03.25 в присутствии выше указанных лиц Ольга Олеговна сказала цитирую, что считает меня “здоровым человеком„ и “не может мне помочь, не может меня вылечить„. По данным других медицинских организаций, а также других специалистов медицинского центра “Медассист„, отражённым в Bars, Медицинской информационной системе Курской области, у меня есть аденомиоз 1 степени, в анамнезе рецидивирующие кисты жёлтого тела с кровоизлиянием, фолликулярные кисты (функциональные кисты), кондиломы вульвы, не определён вид ВПЧ, нет точных данных кольпоскопии, ВРВ малого таза, нарушения овариально-менструального цикла, периодически задержки менструации, периодически наблюдается бактериальный вагиноз, вагинит, цервицит, то есть есть хронические проблемы с микрофлорой влагалища, шейки матки и цервикального канала, в августе 2024 года наблюдался отёчный синдром, гиперкоагуляционный синдром на фоне кист жёлтого тела с кровоизлиянием, видели необходимость в обращении на госпитализацию при ухудшении состояния.

Некоторые врачи, в частности доктор медицинских наук, доцент, профессор кафедры онкологии, Станоевич Ирина Васильевна, также фиксируют хронический двусторонний сальпингоофорит (фаза стихающего обострения), умеренный хронический 2-сторонний периаднексит (врач УЗИ ОПЦ, высшей квалификационной категории, Черкашина Надежда Викторовна), малоподвижность яичников, которой у меня не было до 2024 года.

Отягощена наследственность по раку эндометрия (раку тела матки), раку молочных желёз, множественные случаи данных заболеваний у моих родных бабушек и у моей матери. Не вижу в этом здоровья и отсутствия необходимости наблюдаться у врача акушера-гинеколога.

Хотела прийти на приём к Ольге Олеговне, чтобы определить тип ВПЧ вульвы, а также выяснить нет ли онкогенных типов в мазке из цервикального канала. Сделать УЗИ малого таза, которое мне назначили сделать вновь специалисты ОПЦ (поскольку в ОПЦ большая очередь обычно, в том числе и по платным услугам, поскольку я прописана в городе).

На мой вопрос, считает ли Ольга Олеговна, что у нас мог быть с нею какой‑либо конфликт, она ответила отрицательным жестом головы. И свой отказ не мотивировала этим. Со своей стороны также говорю, что у меня не было с Голеусовой Ольгой Олеговной никакого конфликта.

Прошу разрешить данную проблему. И прекратить травлю по отношению ко мне, Солопановой Марии Александровне, 22.09.1993 г. рождения, по непонятным причинам в медицинском центре “Медассист„!

По поводу своей проблемы с личным кабинетом и с отказом Голеусовой Ольги Олеговны когда‑либо меня принимать я не смогла записаться на приём к главному врачу в медицинском центре “Медассист„. поскольку сотрудник клиентской службы сказала мне, что у Шестакова Александра Михайловича “нет определённого дня приёма„, он очень загружен. Летом приёмы у Александра Михайловича были, как и у любого главного врача. Могу подтвердить всё, что изложила, диктофонной записью данного разговора.

Прошу разобраться в данной ситуации. И прекратить дискриминацию в отношении меня в медицинском центре “Медассист„. С уважением, Солопанова Мария Александровна.