Общественный транспорт. Оплата проезда, невыдача пассажиру билета. Социальные карты
Пример решения по данной теме
Куц Анна
Тематика: Общественный транспорт
Муниципальные и внутриобластные перевозки: Внутриобластные междугородные перевозки, Оплата проезда
Нарушения, связанные с оплатой проезда при осуществлении внутриобластных междугородных перевозок
При оплате картой в троллейбусе номер 11,ночью пришла смс о списании денег трижды за одну поездку. Чек выдале естественно один, а денег списали за три поездки. Неплохо так за 51р проехаться на троллейбусе.
Администрация города Курска
Здравствуйте! С 2019 года в городе Курске существует возможность безналичной оплаты проезда по муниципальным маршрутам как по регулируемому тарифу так и по нерегулируемому тарифу. Оператором безналичной оплаты проезда является ГУПКО «Информационный центр «Регион-Курск» (г. Курск, ул. М. Горького, д. 65 А3, офис 7 т. 39-51-22). По информации ГУПКО ИЦ «Регион-Курск» списание денежных средств с банковских карт за поездку в общественном транспорте происходит только в случае устойчивого покрытия зоны интернетом (связи с банком). В связи с этим при неустойчивой зоне покрытия интернетом (связи с банком) списание денежных средств возможно в вечернее и ночное время. К сожалению, в городе Курске имеются зоны с неустойчивым покрытием интернетом, это связано с рельефными особенностями и другими техническими моментами. Администрация Курской области прорабатывает вопрос устойчивого покрытия интернатом региона.
Для решения Вашей проблемы рекомендуем обратиться ГУПКО «Информационный центр «Регион-Курск» (г. Курск, ул. М. Горького, д. 65 А3, офис 7 т. 40-00-12 доб. 6), с предоставлением дополнительной информации ( номер транспортного средства, дата, номер карты).
В случае, если будет подтверждено несколько транзакций, то Вам необходимо обратиться в МУП «Курскэлектротранс» с заявлением о возврате денежных средств с указанием даты совершения поездки, времени и предъявлением билета (электронных чеков).
В свою очередь, департамент пассажирского транспорта города Курска проведет работу с перевозчиками всех форм собственности по вопросу проведения с водительским, кондукторским составом внепланового инструктажа о порядке приема безналичной оплаты за проезд пассажирами, с целью недопущения водителями, кондукторами попыток повторного списания денежных средств за проезд.
Администрация города Курска
Добрый день, Анна! По данному вопросу департамент пассажирского транспорта города Курска не имеет возможности сделать запрос в Регион Курск. Для того чтобы выяснить списание с карты необходимо предоставить дополнительную информацию, которой владеет только пассажир ( гражданин) — номер карты, дату списания, номер транспортного средства и т.д.
Администрация города Курска
Здравствуйте, Анна! Оператором системы безналичной оплаты проезда в Курской области является ГУПКО «Информационный центр «Регион-Курск» (г.Курск, ул. М. Горького, 65А3, офис 7, тел. 39-51-52). По данному вопросу Вам необходимо обратиться к указанному оператору.
