Некачественное водоснабжение многоквартирного дома   ^{Рассмотрено}

Здравствуйте, уважаемая Ольга Евгеньевна! 

В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020г. 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее Закон 248-ФЗ) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (далее сведений), содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. С целью проведения оценки достоверности поступивших в обращении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии с ч. 3 ст. 58 Закона 248-ФЗ инспекцией были запрошены пояснения в управляющей организации ООО УК «ЭЛЬДЕКОР КОМФОРТ». По итогам рассмотрения полученных от контролируемого лица сведений установлено, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению потребителям дома 11Б по ул.Звездной г.Курска предоставляется в полном объёме, насосы находятся в исправном состоянии. Дополнительно управляющей организацией заключен договор со специализированной организацией на техническое перевооружение автоматики управления насосной станцией, что в дальнейшем позволит в реальном времени удаленно видеть все параметры работы стании. В связи с тем, что доступ в квартиру для проведения замеров давления в точке водоразбора Вашей квартиры не был предоставлен, замеры проводились в квартирах, где был обеспечен доступ. Давление на вводе в подвале дома 11Б по ул.Звездной г.Курска составило 0.32 МПа, давление в точках водоразбора в квартирах, где был предоставлен доступ для замера, составило 0.5-0.6 МПа, что подтверждено актами с личной подписью собственников. Учитывая данные обстоятельства, оснований для принятия мер административного воздействия в отношении ООО УК «ЭЛЬДЕКОР КОМФОРТ» у Инспекции не имеется. В соответствии с п.31 Правил, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества, а также, при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определен пунктами 104-113 Правил. В случае, если в отношении Вашего помещения имеются акты о недопоставке коммунальных услуг, Вы вправе обратиться в адрес управляющей организации (так как именно управляющая организация является исполнителем коммунальных услуг) с требованием о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества и (или) предоставленные с перерывами. Дополнительно сообщаю, что Ваши обращения, ранее поступавшие в Инспекцию, были всесторонне рассмотрены. По результатам рассмотрения Вам были даны письменные ответы по существу поставленных в обращениях вопросов в соответствии с нормами действующего законодательства в рамках предоставленных полномочий. При подготовке данных ответов, Инспекция, прежде всего, руководствовалась нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения в сфере ЖКХ и Законом 248-ФЗ. Одним из оснований для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (далее - КНМ) является наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 1 ч. 1 ст. 57 Закона 248-ФЗ). В соответствии с ч.2 ст. 58 Закона 248-ФЗ при рассмотрении сведений, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности (в том числе, запрос у контролируемого лица пояснений в отношении указанных в обращении сведений). Итогом рассмотрения сведений в зависимости от их подтверждения/обнаружения недостоверности сведений является, соответственно, проведение КНМ либо мотивированное представление об отсутствии основания для проведения КНМ в отношении контролируемого лица. Таким образом, Закон 248-ФЗ обязывает контрольный (надзорный) орган проводить проверку достоверности сведений, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан. При рассмотрении Ваших обращений, поступавших в Инспекцию, с целью проведения оценки достоверности сведений инспекцией были запрошены у контролируемого лица ООО УК «ЭЛЬДЕКОР КОМФОРТ» пояснения. Управляющей организацией официально предоставлялись пояснения, фотоотчеты и иные материалы, которые не подтверждали достоверность сведений, содержащихся в Ваших обращениях. При предоставлении Вами информации о дате и номере заявок, подтверждающих Ваше обращение в аварийно-диспетчерскую службу, будет дана правовая оценка действиям сотрудников службы. В соответствии с действующим законодательством несогласие с содержанием ответов само по себе не свидетельствует о нарушении Ваших прав и норм законодательства и не влечет необходимость их переоценки. При несогласии с ответами должностных лиц Вы имеете право на обжалование их решений, действий (бездействий) в судебном порядке.

Здравствуйте! Ваше обращение находится на рассмотрении в государственной жилищной инспекции Курской области. Ответ Вам будет дан в срок, предусмотренный законом (не позднее 30 дней).

Здравствуйте, уважаемая Ольга Евгеньевна! 

В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020г. 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее ФЗ 248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (далее сведений), содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. С целью проведения оценки достоверности поступивших в обращении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии с ч. 3 ст. 58 ФЗ 248 Инспекцией проведена оценка достоверности поступивших сведений, были запрошены у контролируемого лица пояснения. По официально предоставленной от управляющей организации информации установлено, что в настоящее время коммунальная услуга по холодному водоснабжению в доме 11Б по ул. Звездна, г. Курска предоставляется в полном объеме, давление холодного водоснабжения в точках водоразбора квартир соответствует нормативному значению и составило 0,4 Мпа, что подтверждено актом и фотоотчетом. Также управляющей организацией было выполнено обследование пандуса перед входом в подъезд, пандус находится в удовлетворительном техническом состоянии, что подтверждено актом осмотра. Дополнительно сообщаю, что порядок оплаты коммунальных услуг определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 354 (далее Правила). В соответствии с п. 31 Правил, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества, а также, при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении. В случае, если в отношении указанного помещения имеются акты о недопоставке коммунальных услуг, заявитель вправе обратиться в адрес управляющей организации (так как именно управляющая организация является исполнителем коммунальных услуг) с требованием о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества и (или) предоставленные с перерывами. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определен пунктами 104-113 Правил. В соответствии со статьей 11 Жилищного Кодекса РФ защиту нарушенных жилищных прав собственники могут осуществить в порядке гражданского судопроизводства.

Здравствуйте! Ваше обращение находится на рассмотрении в государственной жилищной инспекции Курской области. Ответ Вам будет дан в срок, предусмотренный законом (не позднее 30 дней).