Нарушения связанные с записью на прием, работой электронной регистратуры ^{Решение подтверждено}

Добрый день! Прошу навести порядок в регистратуре Октябрьской ЦРБ. Сотрудники регистратуры в хамской форме отказываются давать талоны для посещения врача без прохождения смотрового кабинета (для женщин) и флюрографии. Эти мероприятия должны носить рекомендательный характер и, как минимум, должны быть рекомендованы терапефтами, однако получить талон можно либо пройдя смотровой и флюру, либо "закатив" скандал. Такая тенденция действует на постоянной основе. Моя мама не попала на прием к эндокринологу, как раз по этой причине, она по физиологическим причинам не могла пройти осмотр гениколога, хотя человек стоит на учете у данного узкого врача,нуждалась в консультации по схеме приема лекарственного препарата, талон ей не дали. Мы обращались в комитет здравоохранения с жалобой по донному случаю. На что комитет "красиво" отписался (ответ во вложении). Моя мама прикреплена к данной поликлинике, стоит на учете у эндокринолога, талок на прием НЕ получала, и должна была личто регистратору сообщить причину отказа от посещения смотрового кабинета! Не слишком много полномочий для обычного регистратора!Получается, что регистратор решает, кому можно попасть на прием, а кому нет! Данная ситуация складывается на протяжении длительного времени и на постоянной основе, чем доставляет массу проблем и неудобств, прошу оказать содействие в наведении порядка в данном учреждени.