Нарушения связанные с записью на прием, работой электронной регистратуры   ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Ксения! Разделяем Ваше беспокойство, но необходимо дать следующие пояснения. Администрация ОБУЗ «КГДП-5» делает все возможное для разрешения этой ситуации. В настоящее время в Колл-центре поликлиники работает четыре оператора, которые в две смены непрерывно принимают телефонные звонки по номеру 74-52-74.          В связи с ограничительными мероприятиями по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции, приемы врачей всех специальностей осуществляются по предварительной записи через Колл-центр, портал Государственных услуг и инфоматы. Поэтому количество звонков и нагрузка на операторов Колл-центра значительно увеличилась. В среднем, принимается около 600-700 звонков в день, а это, практически по 7 часов работы каждого из операторов, без перерывов.

В понедельник и пятницу в дни, когда количество звонков значительно выше, чем в обычные дни, вызовы на дом принимаются со всех телефонов поликлиники (в т.ч. и приемная главного врача, бухгалтерия, кабинет неотложной помощи …).

         На сайте поликлиники размещена информация о наличии телефона «горячей линии» 8-950-871-99-72, позвонив на который пациенты могут получить информацию.

         Для более доступного предварительного информирования пациентов и их родителей, создан в интернете сайт поликлиники, страница в социальных сетях «ВКонтакте», «Инстаграм». На этих информационных ресурсах пациенты могут получить всю необходимую информацию о работе поликлиники и всех специалистов.

Здравствуйте! Чтобы разобраться конкретно в Вашей ситуации, просим указать точное наименование детской поликлиники, в которой Вы столкнулись с указанной проблемой.