Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи ^{Решение подтверждено}

Администрация ОБУЗ «КГДП 7» рассмотрела данное обращение и сообщает следующее.

В настоящее время в ОБУЗ КГДП 7 работают два стоматологических кабинета, в которых принимают на санацию 3 зубных врача основные работники на ставку, два врача стоматолога каждый на 0,5 ст. осуществляют прием детей по профилактическим осмотрам. 

Запись на плановую санацию открывается ежедневно на 2 недели вперед (например, 30 сентября открывается электронная запись на 14 октября); уже давно запись не привязана к концу или началу месяца. 

Шматкова Ангелина была записана к зубному врачу Антоненко А.В. 28.09.2020г. по телефону колл-центра на 29.09.2020г.на 09.00. Врач Антоненко А.В. остро заболела именно 29.09.20г. (поднялась температура) и сообщила о своей болезни в 08.00 29.09, поэтому пациент, к сожалению, не мог быть предупрежден об отмене визита за столь короткое время. При обращении в 09 часов 29.09.20г. к другому зубному врачу Рудаковой О.Л. для проведения санации врачом было объяснено, что у Рудаковой О.Л. в этот день была полная запись и пациент был перезаписан на 13 октября 13.00 к Рудаковой О.Л. на ближайшее свободное время. Как правило, пациенты при отмене приёма из-за болезни врача предупреждаются по телефону и перезаписываются администратором. При этом, в случае возникновения зубной боли, прием ведётся без записи при обращении. Если пациент нуждается в повторном приёме, врач записывает к себе со своего рабочего места и выдает пациенту талон.

В поликлинике создан колл-центр для записи на прием к врачам по телефону 227656, также записаться на прием можно через портал Госуслуг, региональный портал, через инфоматы, расположенные по обоим адресам и при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники.