Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Пожалуйста, опишите причину отклонения
Выберите сертификат для подписи:
Редактирование комментария
Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи Решение подтверждено
Доброе утро, хочу пожаловаться на врачей и лабораторию. СДАВАЛА АНАЛИЗ МОЧИ 8 ОКТЯБРЯ, ПРИХОЖУ 9 ОКТЯБРЯ, И, ЧТО Я СЛЫШУ, В КАБИНЕТЕ 335 ВРАЧ МЕНЯ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ПОСЛАЛА, НИ СТАЛА МЕНЯ СЛУШАТЬ МОЛ Я НЕ ЗАПИСАНА, А МОЙ ВРАЧ, НАХОДИТСЯ НА БОЛЬНИЧНОМ, И МНЕ ВСЕГО ЛИШЬ НАДО БЫЛО ЗАБРАТЬ РЕЗУЛЬТАТ, Я БЕРЕМЕННАЯ, НАХОДИЛАСЬ С БОЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ В ПОМЕЩЕНИИ(ОНО МНЕ НАДР). Я ВЕЖЛИВО ОБЪЯСНИЛА, ЧТО ОДНУ МИНУТУ, МНЕ В РЕГИСТРАТУРЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЛЮБОЙ ТЕРАПЕВТ МЕНЯ ПРИМЕТ. НО УСЛЫШАЛА ТОЛЬКО ОСКАРБЛЕНИЯ. ДАЛЬШЕ ЛУЧШЕ, СПУСТИВШИСЬ В РЕГИСТРАТУРЕ, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО МОИ АНАЛИЗЫ ПОТЕРЯЛИ, И ГОВОРЯТ, А, МЫ, ЧТО, КАК, ЧТО, А КТО ТУТ ПИ ЧЁМ. ПОКА Я НЕ ПОДНЯЛАСЬ К ЗАВ. ВРАЧУ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОНИ МНЕ ВЫНЕСЛИ ДУБЛИКАТ. ВООБЩЕ УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, ВРАЧ И ВООБЩЕ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОЛИКЛИНИКИ НЕ должны так обращаться с пациентами. И вообще после всего я сомневаюсь, что мне выдали правильный результат анализов, а не от балды его написали.
- Модерация
-
В работе
-
На доработке
c 19 октября 2020 года -
Ожидает подтверждения
- Решено
20 октября 2020 года
- Оценка модератора: Не определено
- Оценка частного лица: Не определено
- Региoн: Курская область
- г. Курск: Центральный округ
- Тематика: Социальная сфера
- Здравоохранение: Качество оказания медицинской помощи
Крайний срок: 18 Ноя 2020 09:26
На доработке: 19 Окт 2020 09:26
Закрыто: 20 Окт 2020 16:07
Ответственный Министерство здравоохранения Курской области
Уважаемая Юлия!
Администрация ОБУЗ «КГБ 1 им. Н.С. Короткова» повторно приносит искренние извинения за доставленные неудобства и неточную информацию по поводу бланка анализа мочи.
При анализе инцидента установлено, что Вам был выдан дубликат анализа мочи. Сведения в данный бланк были внесены из журнала «Регистрации исследований общего анализа мочи» под 4785 от 08.10.2020г.
С работниками лаборатории проведена планерка, на которой обращено внимание на своевременную передачу анализов из лаборатории в регистратуру поликлиники.
По вопросам оказания первичной медико-санитарной помощи просим обращаться к зам. главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Лебедевой Г.Н. (каб. 240, тел. 70-27-83)
Базлова Юлия Игоревна
Ответственный Министерство здравоохранения Курской области
Уважаемая Юлия! Администрация ОБУЗ «КГБ 1 им. Н. С. Короткова изучив Ваше обращение, поясняет следующее.
Направление на исследование мочи на бумажном носителе было выдано Вам врачом-терапевтом, при посещении Вас на дому.
По этой причине результаты анализа не были внесены в Вашу «электронную карту». Лаборант внес информацию в предоставленный Вами бумажный бланк, который находился в регистратуре. По этой же причине врач не мог распечатать анализ мочи из Вашей «электронной карты» по Вашему требованию.
Администрация ОБУЗ «КГБ 1 им. Н. С. Короткова приносит извинения за доставленные неудобства.
Ответственный Министерство здравоохранения Курской области
Уважаемая Юлия! Чтобы конкретно разобраться в этой непростой ситуации, просим Вас указать полное наименование лечебного учреждения (поликлиники), где произошел данный инцидент.