Нарушения в вопросах назначения и выплат пособий и компенсаций ^{Решение подтверждено}

Здравствуйте. Прошу разобраться в следующей ситуации. Первый раз подала заявление на выплату пособия с 3 до 7 лет в июне через гос. услуги. Отказ пришёл только в сентябре. Хотя стою на бирже с апреля, получаю только алименты и пособие по безработице. 11 сентября подала документы повторно, но уже через мфц. Сотрудники соц. защиты по телефону сообщили, что заявление не рассматривал ось. На данный момент даже в их базе моё заявление не отражается. (со слов сотрудника). Уже год, как я нахожусь в разводе, одна воспитываю двух детей, в связи с пандемией не могу пойти на работу, так как детей оставлять не с кем. Работники соц. защиты ведут себя по замски, дозвониться до них невозможно, лично принимать документы повторно отказались, отправили в мфц. И при этом до сих пор ответа нет. Хотя срок обработки заявлений регламентируется в официальных документах. В сложных жпидемиологических условиях возникнет необходимость повторно собирать документы, а как это делать, если многие организации опять переходят на удаленку? Да и ходить по общественным местам с детьми — весьма рискованно. При первом обращении моим заявлением занималась Сечена. Сканы обращений прикладываю.