Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи ^{На доработке}

Добрый день! Надеюсь, что мое сообщение найдет отклик у руководства региона. 

Каждый раз при обращении в поликлинику №2 города Курска сталкиваемся с одной и той же проблемой: нарушение режима приема посетителей ( то есть время в талоне указано определенное, а по факту пациент попадает на прием гораздо позже на сорок минут или час). Работающие граждане записываются в регистратуре на удобное для себя время, а по факту получают негативные эмоции от других пациентов, в силу того, что они также ожидают своей очереди по прошествии длительного времени от указанного в талоне и не намерены пропускать вперед. Что касается работников регистратуры, то у них ответ простой: отправляют к заведующей, пожимают плечами от незнания и непонимания правильных действий в данной ситуации.  Я думаю, что это проблема существует и в других поликлиниках города и области. 

Прошу уполномоченных лиц разрешить данную ситуацию, организовав приемы к врачам более грамотным образом и более комфортными для пациентов.