Некачественное предоставление услуг почтовой связи ^{Решение подтверждено}

Добрый день.

По жалобе на недоставку посылки сообщаю следующее.      

При получении в мобильном приложении информации о поступлении почтового отправления в отделение связи, клиенту автоматически предлагается оформить доставку на дом. Данная услуга платная (100 рублей за каждое отправление). Заявка поступает в отделение связи. По указанному телефону с клиентом согласовывается время доставки и отправление доставляется.

Посылка с объявленной ценностью № 80111557129161 выдана почтальону в доставку 17.02.2021, но возвращена как недоставленная. Так как на отправлении отсутствовал номер телефона получателя, почтальон не смог согласовать доставку с клиентом. При этом, как видно в приложенном к обращению скрине, Заявка на доставку клиентом была отменена. 27.02.2021 отправление вручено адресату в ОПС.