Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Пожалуйста, опишите причину отклонения
Выберите сертификат для подписи:
Редактирование комментария
При оплате картой в троллейбусе номер 11,ночью пришла смс о списании денег трижды за одну поездку. Чек выдале естественно один, а денег списали за три поездки. Неплохо так за 51р проехаться на троллейбусе.
- Модерация
-
В работе
-
Ожидает подтверждения
- Решено
12 мая 2021 года
- Оценка модератора: Разъяснено
- Оценка частного лица: Не определено
- Региoн: Курская область
- г. Курск: Центральный округ
- Тематика: Общественный транспорт
- Муниципальные и внутриобластные перевозки: Внутриобластные междугородные перевозки , Оплата проезда
Крайний срок: 02 Июн 2021 13:18
Закрыто: 12 Май 2021 11:45
Ответственный Администрация города Курска
Здравствуйте! С 2019 года в городе Курске существует возможность безналичной оплаты проезда по муниципальным маршрутам как по регулируемому тарифу так и по нерегулируемому тарифу. Оператором безналичной оплаты проезда является ГУПКО «Информационный центр «Регион-Курск» (г. Курск, ул. М. Горького, д. 65 А3, офис 7 т. 39-51-22). По информации ГУПКО ИЦ «Регион-Курск» списание денежных средств с банковских карт за поездку в общественном транспорте происходит только в случае устойчивого покрытия зоны интернетом (связи с банком). В связи с этим при неустойчивой зоне покрытия интернетом (связи с банком) списание денежных средств возможно в вечернее и ночное время. К сожалению, в городе Курске имеются зоны с неустойчивым покрытием интернетом, это связано с рельефными особенностями и другими техническими моментами. Администрация Курской области прорабатывает вопрос устойчивого покрытия интернатом региона.
Для решения Вашей проблемы рекомендуем обратиться ГУПКО «Информационный центр «Регион-Курск» (г. Курск, ул. М. Горького, д. 65 А3, офис 7 т. 40-00-12 доб. 6), с предоставлением дополнительной информации ( номер транспортного средства, дата, номер карты).
В случае, если будет подтверждено несколько транзакций, то Вам необходимо обратиться в МУП «Курскэлектротранс» с заявлением о возврате денежных средств с указанием даты совершения поездки, времени и предъявлением билета (электронных чеков).
В свою очередь, департамент пассажирского транспорта города Курска проведет работу с перевозчиками всех форм собственности по вопросу проведения с водительским, кондукторским составом внепланового инструктажа о порядке приема безналичной оплаты за проезд пассажирами, с целью недопущения водителями, кондукторами попыток повторного списания денежных средств за проезд.
Ответственный Администрация города Курска
Добрый день, Анна! По данному вопросу департамент пассажирского транспорта города Курска не имеет возможности сделать запрос в Регион Курск. Для того чтобы выяснить списание с карты необходимо предоставить дополнительную информацию, которой владеет только пассажир ( гражданин) — номер карты, дату списания, номер транспортного средства и т.д.
Ответственный Администрация города Курска
Здравствуйте, Анна! Оператором системы безналичной оплаты проезда в Курской области является ГУПКО «Информационный центр «Регион-Курск» (г.Курск, ул. М. Горького, 65А3, офис 7, тел. 39-51-52). По данному вопросу Вам необходимо обратиться к указанному оператору.